数据观点:在线旅游东山再起

虽然某些指标显示旅游市场趋向疲软,但是在线旅游机构却报道其在利税增长和消费者光顾指数上收获颇丰。这一趋势是立基于整个产业的财务状况以及来自于《PhoCusWright消费者旅游趋势调研(第10版)》(The PhoCusWright Consumer Travel Trends Survey Tenth Edition)的相关调研的。在2月份,PricelineExpedia报道,与Q406相比,其Q407分别实现了29%25%的增长率。就2007全年而言,PricelineExpedia报道其分别实现了25.5%19%的增长率。Orbitz全年的利税增长率稳定在10%,其年初的增长势头迅猛,但由于Orbitz在一次成功的市场运作后削减了市场投入而导致增势在第四季度有所回落。PhoCusWright将在本月稍晚的时候出具一份有关网上旅游机构的市场表现的更为详细的报告。

虽然一些人可能会认为在线旅游机构最近呈现出的火爆局面有违常理,但是这一现象的确是符合基于节俭原则所建立起来的商业模型的动力学原理的。

随着下一个经济低迷期的出现,在线旅游机构必然不会再享受到它们在早些年所取得的迅猛增速。可是,它们在由消费者和旅游服务供应商共同驱动的平稳市场趋势中依然会有所收获,并将继续为吸引更多的旅游者光临它们的网站而积极采取行动。

消费者:优选项的转变

在需求旺盛的时期,航空公司的载客率和宾馆的入住率上升,导致了客房存量和航空机票折扣幅度也随之变小。随着消费者被迫花费更多,他们开始寻求其他的价值评价方式,比如消费积分和服务水平的差异,以最终帮助他们做出最后的购买决定。旅游服务供应商的自有网站通常将这些与价格无关的优惠措施作为消费者在其网站直接预订的重要原因,并且当根据这些标准与网上旅游机构进行比较时,旅游服务供应商的自有网站往往会更胜一筹。可是,因为消费者的钱包越来越瘪,消费者通常更倾向于四处打听以确保他们最终购买到最好的服务。在此形势下,在线旅游机构拥有更丰富的产品和服务内容,与旅游服务供应商的直销渠道相比具有更大的优势。因此,在2007年,越来越多的消费者在购买旅游产品时转向在线旅游机构就不那么让人吃惊了。《PhoCusWright消费者旅游趋势调查(第10版)》指出,在2007年和2006年的各领域进行比较时,相关数据一致显示了如下趋势:更多的消费者从供应商网站转向了在线旅游机构,将其作为自己的网上购买渠道。(表1

旅游服务供应商:一揽子定价战略

虽然在线旅游机构在所有的旅游产品领域增势强劲,但是增幅最大的还是假期套餐旅游项目,达到22%。这么高的增幅部分是由于供应商的推动,特别是宾馆业的推动,并且这在旅游市场疲软的情况下很有典型性。当旅游服务供应商面临处于亏损状态的入住率时,宾馆业通常会在维持商务旅行和公开费率项目的费率不变的同时,在半透明的旅游产品的定价上提供更大的折扣优惠以吸引更多的休闲旅游的游客,从而获得更大的竞争力。通过提高假期套餐旅游项目的折扣幅度,宾馆激励消费者购买套餐游,而套餐游通常并不是供应商网站所能够提供的主要服务项目。

网上旅游机构:削减费用

作为对早期在线旅游机构增速迅猛的回应,许多旅游服务供应商开发了一系列战略措施,以吸引在线旅游消费者转向其网站,这些措施包括不对由第三方进行的预订提供忠诚积分或航程积分、为直接预订提供积分或航程奖励以及最优的费率或费用保证。此外,供应商网站经常会推崇其他直接预订的优惠措施,比如免服务费和更为灵活的更改行程和退订政策,并受理解决那些来自在线旅游机构客户的投诉。许多在线旅游机构——Hotels. com, HotwirePriceline——已经开始通过取消某些收费项目等措施使其区别于供应商(在某种程度上,通过这些措施实现与供应商自有网站的更为直接的竞争)。Hotels.com20075月取消了就退订收费,Priceline200711月就零售机票永久性地取消了预订费,Hotwire200712月就零售机票和不透明的机票预订均取消了预订费(以前,PricelineHotwire只在促销活动期间才作为优惠就上述项目取消过收费)。是否网上旅游机构之间日益加剧的竞争会促使Expedia,TravelocityOrbitz采取相同的政策尚有待进一步观察。

虽然消费趋势显示在消费者中发生了有利于在线旅游机构的意义重大的转向,认识到旅游服务供应商的自有网站并不会必然因此遭受访问流量的锐减也是非常重要的,因为消费趋势同样显示与线下采购渠道相比,在线旅游市场正在获得日益广泛的流行和认可(图2)。从2006年到2007年,人们在网上选购旅游产品的指数从62%增长到了73%,而在网上最终购买旅游产品的指数从69%增长到了79%

可是,旅游服务供应商需要维持和开发一系列战略以对抗来自于网上旅游渠道的侵蚀,因为消费者持续转向第三方渠道并将其作为优选将会最终转变为更高的分销成本,这在经济衰退时期危害尤甚。在过去的一年中,绝大多数美国航空公司比如Delta, 西北航空,大陆航空, US Airways和联合航空均对在其网站上的直接预订取消了航程奖励措施,随着由此将可能导致的更多消费者转向网上旅游机构,他们可能会为自己的这一举措而后悔。

     ……
全国民用机场布局规划
前言
机场作为航空运输和城市的重要基础设施,是综合交通运输体系的重要组成部分。经过 几十年的建设和发展,我国机场体系初具规模,初步形成了以北京、上海、广州等枢纽机场 为中心,其余省会和重点城市机场为骨干,以及众多干、支线机场相配合的基本格局,为保 证我国航空运输持续快速健康协调发展,促进经济社会发展和对外开放,以及完善国家综合 交通体系等发挥了重要作用,对加强国防建设、增进民族团结、缩小地区差距、促进社会文 明也具有重要意义。但机场总量不足、体系结构和功能定位不尽合理等问题仍比较突出,难 以满足未来我国经济社会发展需要,特别是提高国家竞争力的要求,进一步优化机场布局和 适度增加机场总量已成为未来时期我国机场发展的重要课题。
机场布局规划主要解决民用机场空间布局及功能结构问题,通过统筹兼顾、科学布局、 完善结构、合理定位来指导机场的建设和发展,实现资源的优化配置和有效利用,增强我国 民航事业的可持续发展能力。同时,民用航空是系统性、关联性和专业性很强的行业,在机 场属地化管理、建设主体发生重大变化的情况下,编制全国民用机场布局规划也是加强民航 业宏观调控的重要手段。根据《中华人民共和国民用航空法》,结合未来国家社会经济发展 总体战略部署,特制定《全国民用机场布局规划》(不含通用航空机场),规划期限至 2020 年。在实施过程中,将根据民航运输内外部条件和环境的变化,适时对本规划进行必要的修 订和调整。
一、现状及评价

 

(一)机场现状

经过几十年的建设和发展,我国机场总量初具规模,机场密度逐渐加大,机场服务能力逐步提高,现代化程度不断增强,初步形成了以北京、上海、广州等枢纽机场为中心,以成都、昆明、重庆、西安、乌鲁木齐、深圳、杭州、武汉、沈阳、大连等省会或重点城市机场 为骨干以及其他城市支线机场相配合的基本格局,我国民用运输机场体系初步建立。截至 2006 年底,我国(不含港澳台地区)共有民航运输机场 147  个,其中军民合用机场 45 个,全国机场平均密度为每 10  万平方公里 1.53  个;按飞行区等级划分,4E  级机场 25  个、4D  级机场 35  个、4C  级机场 58  个、3C 级机场 29  个;按经济地理分布,东部地区 41  个、中部地区25个、西部地区69个、东北地区 12  个;按地区划分,东北、华北、华东、中南、西南、 西北 6  个地区的机场数量分别为12  个、18个、37个、25个、31个和24个,以每10万平方公里计,密度分别为 1.51个、1.16个、4.67个、2.57个、1.53个和0.81个。


(二)基本评价

1、机场总体布局基本合理。绝大多数机场的建设和发展是以航空运输市场需求为基础, 初步形成了与我国国情国力相适应的机场体系,为促进和引导国民经济社会发展、加强国防 建设和保障国家安全发挥着重要作用。若以地面交通 100  公里或 1.5  小时车程为机场服务半 径指标,既有机场可为 52%的县级行政单元提供航空服务,服务区域的人口数量占全国人口的 61%、国内生产总值(GDP)占全国总量的 82%。

2、机场区域布局与经济地理格局基本适应。机场区域分布的数量规模和密度与我国区域 经济社会发展水平和经济地理格局基本适应,民用机场呈区域化发展趋势,初步形成了以北 京为主的北方(华北、东北)机场群、以上海为主的华东机场群、以广州为主的中南机场群 三大区域机场群体,以成都、重庆和昆明为主的西南机场群和以西安、乌鲁木齐为主的西北 机场群两大区域机场群体雏形正在形成,机场集群效应得以逐步体现,对带动地区经济社会 发展、扩大对外开放,提高城市发展潜力和影响力发挥了重要作用。

3、机场体系的功能层次日趋清晰。我国民航运输基于机场空间布局的中枢轮辐式与城市对相结合的航线网络逐步形成,机场体系的功能层次日趋清晰、结构日趋合理,国际竞争力逐步增强。一批主要机场的综合功能逐步完善、业务能力不断提高,北京、上海、广州三大枢纽机场的中心地位日益突出,昆明、成都、西安、乌鲁木齐、沈阳、武汉、重庆、大连、 哈尔滨、杭州、深圳等省会或重要城市机场的骨干作用进一步增强,尤其是昆明、成都、重 庆、西安、乌鲁木齐等机场分别在西南、西北区域内的中心作用逐步显现,诸多中小城市机 场发挥着重要的网络拓展作用。
 
4、航空运输在综合交通运输体系中的地位不断提高。以机场布局规模不断扩大和航空网络逐步拓展完善为基础,航空运输以其快捷、方便、舒适和安全的比较优势,在我国中长途旅客运输、国际间客货运输、城际间快速运输及特定区域运输方面逐步占据主导地位,对促 进国际间人员交往、对外贸易和出入境旅游发展发挥了重要作用。“十五”期间民航运输机 场旅客吞吐量、货邮吞吐量和飞机起降架次分别年均增长 16.3%、9.6%和11.7%,2006年旅客吞吐量达3.32亿人次,是2000年的2.5倍,年旅客吞吐量达到 1000  万人次以上的机场共有7个(其中:北京首都机场4875万人次、上海浦东机场2679万人次、上海虹桥机场 1933 万人次、广州白云机场 2622 万人次),占全国机场总旅客吞吐量的 52%。民航客运 量、客运周转量在全社会客运总量和客运总周转量的比重从 1985  年的 0.12%、2.64%提高到2006年的 0.8%和 12.3%,航空运输在综合交通运输体系中的作用日益重要。

(三)存在问题

机场布局上存在的主要矛盾和问题:
一是机场数量较少、地域服务范围不广,难以满足未来经济社会发展的要求,尤其是“东密西疏”的格局与带动中西部地区经济社会发展、维护 社会稳定与增进民族团结、开发旅游资源等的矛盾比较突出;二是民航机场体系内部未能充 分协调,区域内各机场间缺乏合理定位和明确分工,机场对干、支航空运输协调发展的合理 引导作用薄弱,参与全球竞争的国际枢纽尚未形成,难以有效配置资源和充分发挥民用航空 资源整体优势和作用;三是部分机场的建设和发展与其所在城市规划、军航规划以及其他运 输方式规划缺乏有效衔接,尤其是军民航空域使用矛盾日益尖锐,较大程度上制约了民航的 发展,与国防交通的需要也有较大差距;四是大部分中型以上机场容量已饱和或接近饱和、 综合功能不健全,与提高航空安全保障能力和运输服务质量水平的客观要求存在较大差距。
二、指导思想、目标、原则
(一)指导思想和目标 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以科学发展观为统领,以构建和谐社会为
出发点,以市场需求为基础,通过优化机场布局结构和增加机场数量规模,进一步加强资源整合,完善功能定位,扩大服务范围和提高服务水平,适应经济社会和民航事业的发展,到2020  年初步形成规模适当、布局合理、层次分明、功能完善的现代化民用机场体系。

(二)布局原则
1、机场总体布局应与国民经济社会总体发展战略和航空市场需求相适应,促进生产力合 理布局、国土资源均衡开发和国民经济社会发展。
2、机场区域布局应与区域经济地理和经济社会发展水平相适应,与城市总体规划相符合、 促进区域内航空资源优化配置、社会经济协调发展和城市功能提升完善。
3、机场布局应与其他运输方式布局相衔接,促进现代综合交通运输体系的建立和网络结 构优化,并充分发挥航空运输比较优势,提高综合交通运输整体效率和效益。
4、机场布局应与航线网络结构优化、空管建设、机队发展、专业技术人员培养等民航系统内部各要素相协调,增强机场集群综合竞争力,进一步提高民用航空运输整体协调发展能 力和国际竞争力。
5、机场布局应与加强国防建设、促进民族团结及开发旅游等资源相结合。重视边境、少数民族地区、特别是新兴旅游地区机场的布局和建设,拓展航空运输服务范围,增强机场的 国防功能。同时考虑充分有效利用航空资源,条件许可时优先合用军用机场或新增布局军民合用机场。
6、机场布局应与节约土地、能源等资源和保护生态环境相统一。充分利用和整合既有机场资源,合理确定新增布局数量与建设规模,注重功能科学划分,避免无序建设和资源浪费, 提高可持续发展能力。
三、功能定位
全国民用机场布局规划,作为民用航空基础设施的空间布局规划,服务于国家经济发展、社会进步、对外开放和国防现代化建设,体现国家构建综合交通运输体系和发展航空运输的 意志,明确政府的政策导向,指导民用机场设施有序建设,优化航空运输资源配置,并作为 国家实施宏观调控和投资管理的依据,促进民航事业又好又快发展。
 
四、布局方案

根据布局规划的指导思想、目标和原则,依据已形成的机场布局,结合区域经济社会发 展实际和民航区域管理体制现状,按照“加强资源整合、完善功能定位、扩大服务范围、优化 体系结构”的布局思路,重点培育国际枢纽、区域中心和门户机场,完善干线机场功能,适度 增加支线机场布点,构筑规模适当、结构合理、功能完善的北方(华北、东北)、华东、中 南、西南、西北五大区域机场群。通过新增布点机场的分期建设和既有机场的改扩建,以及 各区域内航空资源的有效整合,机场群整体功能实现枢纽、干线和支线有机衔接,客、货航 空运输全面协调,大、中、小规模合理的发展格局,并与铁路、公路、水运以及相关城市交 通相衔接,搞好集疏运,共同构成现代综合交通运输体系。至 2020  年,布局规划民用机场总数达 244  个,其中新增机场 97  个(详见附表 1)。具 体是:
北方机场群:布局规划机场总数 54  个,其中新增 24  个。 北方机场群由北京、天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江 8  个省(自治区、直辖市)内各机场构成。在既有 30 个机场的基础上,布局规划新增北京第二机场、邯郸、五 台山、阿尔山、长白山、漠河、抚远等 24  个机场,机场总数达到 54  个,为促进华北、东北 地区经济社会发展、东北亚经济合作和对外开放提供有力的航空运输保障。在此机场群中, 重点培育北京首都机场为国际枢纽机场,进一步增强其国际竞争力;提升和发挥天津、沈阳 机场分别在滨海新区发展和东北振兴中的地位作用;进一步完善哈尔滨、大连、长春、石家 庄、太原、呼和浩特等机场在区域中的干线机场功能,稳步发展阿尔山、长白山、漠河、大 庆等区域内支线机场。
华东机场群:布局规划机场总数 49  个,其中新增 12  个。 华东机场群由上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东 7  个省(直辖市)内各机场构成。在既有 37  个机场基础上,布局规划新增苏中、丽水、芜湖、三明、赣东、济宁等 12  个 机场,机场总数达到 49  个,以满足华东地区经济社会发展、对外开放和对台“三通”的交通需要。在此机场群中,重点培育上海浦东机场为国际枢纽,增强其国际竞争力;进一步完善上海虹桥、杭州、厦门、南京、福州、济南、青岛、南昌、合肥等机场的干线机场功能;稳步 发展苏中、三明、宜春、济宁等区域内支线机场。
中南机场群:布局规划机场总数 39  个,其中新增 14  个。 中南机场群由广东、广西、海南、河南、湖北、湖南 6  省(自治区)内各机场构成。在既有 25  个机场基础上,布局规划新增信阳、岳阳、衡阳、邵东、河池等 14  个机场,机场总 数达到 39  个,以满足中南地区经济社会发展需要,促进东南亚经济合作、泛珠区域经济一 体化和对外开放。在此机场群中,重点培育广州白云机场为国际枢纽,增强其国际竞争力; 提升武汉、郑州机场在中部崛起中的地位;完善长沙、南宁、海口、三亚、深圳、桂林等机 场在区域中的干线机场功能;进一步稳步发展河池、神农架等区域内支线机场。
西南机场群:布局规划机场总数 52  个,其中新增 21  个。 西南机场群由重庆、四川、云南、贵州、西藏 5 省(自治区、直辖市)内各机场构成。在既有 31  个机场的基础上,布局规划新增黔江、康定、腾冲、六盘水等 21 个机场,机场总 数达到52个,以适应西南地区经济社会发展需要,促进中国-东盟自由贸易区的合作发展,以及为少数民族地区经济社会发展和旅游资源开发提供交通保障。在此机场群中,重点培育 昆明机场成为连接南亚和东南亚的门户机场,强化成都、重庆机场的枢纽功能,发挥其在西南地区和长江中上游区域经济社会发展中的中心地位作用;完善贵阳、拉萨等机场功能;稳 步发展黔江、康定、腾冲、六盘水等其他支线机场。
西北机场群:布局规划机场总数 50  个,其中新增 26  个。 西北机场群由陕西、甘肃、青海、宁夏和新疆 5  省(自治区)内各机场构成。在既有 24个机场的基础上,布局规划新增天水、陇南、玉树、喀纳斯等 26  个机场,机场总数达到 50  个, 以满足西北地区经济社会发展需要,促进中国-中亚地区贸易的发展,以及为少数民族地区发 展和旅游资源开发提供航空运输保障。在此机场群中,重点加快培育乌鲁木齐机场为连接中亚的西北门户机场,提升西安机场在区域内的中心地位;进一步完善兰州、银川、西宁等机场的功能;稳步发展天水、固原、玉树、喀纳斯等区域内支线机场。

五、近期实施方案

2010 年前,主要通过部分新增机场的建设和既有机场的改扩建,逐步完善各区域机场体 系,近期完成北京、浦东、广州、太原、呼和浩特、九寨沟等机场扩建及鄂尔多斯、阿尔山、 长白山、腾冲、康定、荔波、喀纳斯等机场新建;实施天津、虹桥、杭州、南昌、深圳、长 沙、南宁、成都、乌鲁木齐、西安、银川、西宁等既有机场的改扩建,昆明、合肥、汕头、 库车等机场的迁建及三明、河池、阿里、玉树等机场的新建;积极推进沈阳、哈尔滨、南京、 厦门、海口、重庆、兰州等机场扩建及北京第二机场、苏中、亚丁、六盘水、夏河等新建机 场项目的前期工作并适时开工建设,新设良乡、济宁、日喀则等军民合用机场。至 2010  年 机场总数预计达到 190  个左右,其中军民合用机场达到 55 个,五大区域机场群的整体服务 能力和服务质量水平进一步提高,基本满足我国航空运输发展需求,基本适应我国经济社会 发展需要。其建设和发展重点为:
(一)北方机场群 完成北京、太原、呼和浩特等机场扩建以及新建鄂尔多斯、长白山、漠河、鸡西机场等
一批工程;实施天津、大连等机场扩建工程及阿尔山、二连浩特、大庆、伊春等新建机场项 目;积极推进沈阳、哈尔滨、包头、延吉等机场扩建项目及北京第二、白城、吕梁等新建机 场项目的前期工作,并适时开工建设;新设良乡等军民合用机场。
(二)华东机场群、 完成上海浦东、杭州机场扩建工程;实施虹桥、南昌、无锡、温州等机场扩建工程,合
肥机场迁建及三明、宜春等新建机场项目;积极推进南京、厦门、青岛、常州、晋江、舟山、 武夷山等机场扩建项目及淮安、苏中、九华山等新建机场的前期工作,适时开工建设。新设 济宁等军民合用机场。
(三)中南机场群
 
完成广州、深圳机场扩建工程;实施长沙、南宁、张家界等机场扩建工程,汕头机场迁建及新建河池机场项目;积极推进海口、桂林、湛江、三亚改扩建工程及新建神农架机场等 项目的前期工作,适时开工建设。
(四)西南机场群 完成九寨沟机场扩建以及荔波、康定、黔江、腾冲等机场新建;实施成都、重庆、丽江、
大理等机场扩建工程,迁建昆明机场及新建阿里机场等项目;积极推进贵阳等机场扩建工程 及六盘水、亚丁等新建机场项目的前期工作,适时开工建设;新设日喀则、红河等军民合用 机场。
(五)西北机场群 完成新建喀纳斯机场、银川机场扩建工程;实施乌鲁木齐、西安等机场扩建工程、库车迁建及新建固原、中卫、玉树机场以及天水、哈密等军民合用机场项目;积极推进西宁、兰 州机场扩建工程项目的前期工作,适时开工建设。


六、实施效果

上述布局规划实施后,全国省会城市(自治区首府、直辖市)、主要开放城市、重要旅游地区、交通不便地区以及重要军事要地均有机场连接,逐步形成北方、华东、中南、西南、 西北五大机场群,形成功能完善的枢纽、干线、支线机场网络体系,大、中、小层次清晰的 机场结构,航空运输整体发展能力和国际竞争力显著增强;机场与其他交通方式的衔接更加 紧密,与城市发展更加协调,与军航发展相互促进;社会服务范围进一步扩大、服务水平显 著提高。到 2010  年,全国 75%的县级行政单元能够在地面交通 100  公里或 1.5  小时的车程 内享受到航空服务(现状为 52%),服务的总人口达到全国总人口的 78%(现状为 61%), 上述区域内的国内生产总值(GDP)达到全国总量的 93%(现状为 82%);到 2020 年全国80%以上的县级行政单元能够在地面交通 100 公里或 1.5  小时车程内享受到航空服务,所服 务区域的人口数量占全国总人口的 82%、国内生产总值(GDP)占全国总量的 96%,为全面 建设小康社会和构建和谐社会发挥更加积极作用。
 
七、保障措施

(一)继续深化改革、扩大开放。进一步深化机场管理体制改革,完善与社会主义市场经 济相适应的管理体制和运行机制。积极推进机场投资主体和产权多元化。积极推进机场收费 机制改革,调整机场收费结构。加大利用外资力度,引导外资更多地投向中西部地区和东北 等老工业基地的民航设施建设。
(二)加强政策引导、拓宽融资渠道、保障资金投入。继续加强对民航专项基金的征管, 稳定中央资金来源,在稳定和加大中央及地方财政资金投入基础上,深化投融资体制改革, 不断创新民航机场建设投融资机制,进一步拓宽融资渠道,广泛吸收社会资本,多方筹集资 金投入机场设施建设。
(三)完善制度、加强监管。进一步完善宏观调控机制和市场监督体系,建立和维护健康 有序的竞争环境,健全市场准入与退出制度,规范机场的建设与经营行为,促进公平竞争和 有序发展。
(四)依靠技术进步,加快实现航空运输现代化。加强科技创新,进一步完善科技创新和 成果转化的管理和推广机制,加大机场基础设施建设、运营管理等方面关键技术与装备、系 统集成的研究开发与推广应用,加强智能化和信息化建设,降低工程造价,保证工程质量, 提高我国机场技术装备和管理水平。
(五)注重环境保护、资源合理利用和运营安全,促进可持续发展。进一步加强政策引导 和采取有效措施,在机场规划和建设中体现环境友好要求,注重保护生态环境。优化各种资 源配置,实现土地、空域等资源的有效利用,提高利用资源和能源的效率,推进民航可持续 发展。
(六)抓好机场集疏运系统建设。为充分发挥民航机场枢纽功能,提高区域综合交通运输 体系的安全性、可靠性与整体效率,应注重加强机场枢纽的集疏运系统的规划和建设,尤其 是吞吐量达到相当规模的机场枢纽,进一步与轨道交通、城市公交和高速公路以及铁路等优 化衔接,增强机场枢纽对区域经济发展的支撑作用。
 
(七)注重军用机场资源的合理利用和空域资源优化配置,促进军民航协同发展。坚持平战结合和以经济建设为中心,进一步研究解决好相关问题,妥善处理好各种利益关系,建立 健全相关规章制度,鼓励和优先考虑利用既有的军用机场资源,加强军民合用机场的建设和 军队报废机场的合理利用,继续推进空中交通管理体制改革,促进军民航二者协同发展。


                                   中国民用航空总局 二 OO 七年十二月

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美国网上旅游市场调查报告(1)

第一部分

概述:网上旅游市场培育了旅游服务提供商

无法独立满足的市场期望

美国的旅游市场在2007年进入了一个各领域平衡发展的新阶段。正是从2007年开始,通过网络购买的旅游服务的数量超过了其他非网络途径(参见表1.1)。虽然网上旅游正在以一种高于旅游市场的整体发展速度的幅度增长,与以往急速增长相比,网络市场的日益成熟已经导致了在该领域增长速度的大幅下滑。
可是伴随着越来越多的旅游者转向网上购物,网上旅游和其他非网络领域的旅游业务之间的差距还将继续扩大。未来的市场与市场份额转变的关联度相对小,而更多的是关于如下的认识:消费者将继续通过多种渠道购买旅游服务,只要这些渠道对于他们而言是可以获得的以及其价格上的差异是可以接受的。这种价格上的差异,如果的确存在的话,将主要根据各种渠道的不同便捷程度、不同的优惠、品牌关系以及旅行的类型和复杂程度进行衡量。
虽然网上旅游业务的销量持续上涨,针对不同的市场领域其发展的节奏并不相同。依赖于销售渠道(网上旅游代理商或者旅游服务提供商的自有网站)或者旅游产品(点对点的航班、连锁宾馆、游轮、复杂的行程),网上旅游市场仍然只是处于发展的初期。由于搜索引擎、社会媒体和其他网络销售渠道需要与旅游市场整体形成更加紧密地联合,消费者市场整在变得越来越复杂。
在欧洲和亚太(APAC)市场呈现出强劲的发展态势的同时,美国的旅游市场正在逐渐形成如下局面:网上旅游业务的增长速度将继续高于旅游市场的整体发展速度,但是其差距将变得更为温和。增速上存在上述差异的原因主要是由于网络所能够提供的效率和优势,而不再是由于更多的非网络渠道的旅游消费者开始转向尝试网上旅游而导致数量激增。
由于海外网上旅游市场的相对不够成熟,其当前的发展速度也高于美国,直接导致了其网上旅游业务所占的市场比重日益加大(参见表1.2)。欧洲紧随美国之后,并且到2008年亚太地区的网上旅游业务的市场比重也会达到欧洲2006年的水平。
在某些情况下,各地区的国际旅游市场会跳跃过那些更为成熟的旅游市场发展过程中曾经历过的阶段,实现旅游评论、社会元素、大众媒体、mashup的融合以及搜索引擎/中介模式的混合。这些努力目的在于赋予网上旅游服务机构以击败其竞争对手的有力武器,但是在美国,在网上旅游市场日益趋同于整体旅游市场的过程中,由于网上旅游业务的消费者们对网上旅游业务的期待值越来越高以及消费需求的日益复杂,这些特征正在变得越来越礼仪化。
通过塑造旅游需求的无目的地的特征,在美国网络已经使旅游消费者形成了有关旅游产品的透明、全面的价格;针对个人的贴切建议;负责任的和互动的顾客服务;丰富的目的地信息;以及购物和计划工具的显著倾向。然而越多的需求得到满足,网上旅游销售渠道也越有可能塑造有关旅游产品和目的地的需求。
这就是网络日益依赖于搜索引擎和社区讨论两大支柱所结出的硕果。搜索信息(旅行计划的核心任务,无论是旅行计划尚处于意向阶段还是处于实施阶段)和寻找相关观点,比如说,具有相似意见的经历和评判,如今正在取代先前那种只关注最优惠价格的旅行前筹划准备活动。
非网上旅游消费促使面向网络的转变
这并不意味着在美国旅游市场尚未形成任何的网上消费市场,但这也说明了网上旅游市场要获得进一步发展需要具有更为复杂的、更能吸引观众的良好表现。传统的旅游代理商的特点正在网络领域以亲身经历、实用的客户服务和丰富的、可视化的旅行目的地信息等多种形式迅速地体现出来。但是在网络上,亲身体验的旅行经历是来自于旅游者的,而非旅游代理商。客户服务也不是一般意义上的面对面的、针对个人的,而是以自动通告、费用分析、费率和产品跟踪以及其他的Travel 2.0工具的形式表现出来的。并且目的地信息也是日益与产品自身(可以购买的,比如说饭店餐饮、庆典活动等附加服务)和第三方(导游、地图测绘、等级评定)密切联系在一起。
于此同时,越来越多的宾馆预订是通过电话中心完成的,这种预订方式受到许多连锁宾馆的鼓励。这些宾馆把这样一种预订方式作为培养消费忠诚意识和获取额外销售机会、交叉销售机会的绝好机会。这些现象,连同网络预订工具在复杂旅游项目的预订中不断暴露出的诸多缺点,已经导致了旅行服务的非网上购买渠道这一途径受到越来越多的关注。
虽然非网上旅游市场整体上继续落后于网上旅游市场,也存在许多关于这些传统旅游代理商对于网络所带来的技术能力和需求做出出色回应的成功案例。随着更多的旅行者通过常规途径购买旅游服务,他们中的许多人将会发现对于他们更加复杂的旅游安排或者更为模糊的旅行目的地而言,网络途径往往无法满足他们的需求。在这种情况下,除非能够完全满足旅行者的上述需求的网络工具在网络上得以广泛应用,传统的旅游服务代理商就具有其存在的独立价值。
身份危机还是网上旅游代理商的重生?
网上旅游代理商究竟是什么?PhoCusWright以前的调查就已经表明了:大量的网上旅游服务项目的购买者将搜索引擎作为自己的购买方式。正式而言,这在当前已经很不可能。无论被调查者是否确信他们正在通过Google购买机票都无法改变当前出现的购买途径日益模糊的事实。在网上旅游领域,对普通旅游消费者而言,在那些影响他们做出购买决定的机构和那些最终与其进行交易的机构之间做出区分正在变得越来越困难。
这样一种模糊当然是虚幻的:网上旅游代理商的定义在下述意义上是清晰的,也就是必须有这么一个机构代表商品或者服务提供商的利益进行交易。但是这样一种错觉又是如此强有力:当我们在一个旅游搜索引擎所给出的搜索结果列表中选择一个链接的时候,我们很容易忽略此一时段,比如说,我们不会考虑此一时段而随后就直接进入了等待提供商的预订界面打开的时段。过渡页面非常忠诚通知购买者你正在被发送到提供商的网站以完成交易,这一切都融汇进了等待预订页面打开的背景之中,并给你一种当下正在进行的交易只不过是使用了一个单一的搜索和购买资源而已的感觉。
为什么这一点关系重大呢?因为未来的网上旅游代理商可能不仅会因为提供商们绝对的市场份额而面临诸多问题,也会因为有关网上旅游代理商的定义和消费者们的感觉而面临诸多问题。因为下一代的旅游服务的购买工具以及提供此类工具的机构是否构成网上旅游代理商将主要取决于处理2/5的网上旅游交易金额的未来销售渠道。因为网上旅游代理商的未来命运在很大程度上是由来自于提供商们的有关价格、政策和市场战略(改进的最优搜索引擎(SEO),搜索引擎市场(SEM)和客户关系管理(CRM))的挑战所决定的。由于来自于旅游相关介绍网站(搜索引擎、使用者产生的信息、Travel2.0工具和旅行目的地信息)的压力,这些挑战将被进一步升级。
何为网上旅游代理商呢?简单化的传统定义是:网上旅游代理商是一个在一系列被选出的其他方的商品的交易过程中充当中间媒介的实体。可是,如果网上旅游代理商的概念被限定于此种模式,有关其终将覆亡的广为流传的寓言就算不得是牵强了,即使在最大的网上旅游代理商的背后有庞大的资本和现金流在支持它。可是也无须对此担心,因为有关网上旅行代理商的定义在近年来一直处于不断的变动之中。
提供商施压代理商,意图建立交易忠诚
伴随着网络向更加深入的搜索技术的发展,善于在网络上展示其旅游品牌的提供商们应该可以击败任何缺乏多品牌组合或假期套餐旅游项目的网上旅游代理商。在权衡了中介交易是否会增长或者是否会构成了潜在竞争之后,提供商现在以及将来会更加擅长于在网络上寻找其潜在的顾客。测算投资回报率(ROI)的复杂技能以及可以直达顾客的强大技术工具使得旅游提供商们具备了可以摆脱代理商的可怕能力。
旅游提供商们现在已经获得了通过介入作为网上旅游代理商的杀手锏——“动态旅游组合套餐而进一步侵入网上旅游代理商的商业领域的良好时机。虽然真正意义上的动态套餐旅游项目仍在未来筹划中或者需要花费不赀的第三方解决方案,与其他旅游服务提供商和/或者其他混业者之间建立链接会成为一个网站的重要卖点(c.f. Southwest.com)。到目前为止,这些工具也都成为了旅游服务提供商网站上的增值项目,然而网上旅游代理商可以运用动态套餐旅游项目去除掉令人烦恼的旅游项目目录。
传统定义下的网上旅游代理商能够在旅游提供商直接参与的冲击下幸存下来吗?考虑到发展中的网络市场正在不断为大型的网上旅游代理商、公司提供众多的发展机遇,这显然是一个极具修辞色彩的问题。此外,没有任何大型的美国旅游服务机构可以被简单归入旅游中介,因为除了拥有一些重要的欧洲和亚太地区的附属机构之外,他们也在从事旅游评论、目的地市场甚至媒体推介业务。事实上,虽然首批尝试进入媒体业的一般都是一些无关乎旅游的广告者,绝大多数的顶级网上旅游代理商都正在积极探索一些可以形成能够增加其利润的推介模式的崭新方法。
在更为精准的市场目标引导下,旅游服务提供商继续致力于一些优先发展事项的考虑而抑制了一些基础设施建设的需求。然而如同他们的对手一样,他们也具有同样的潜在资源,这些资源存在于庞大的行为数据库和个人历史记录中,这些资源大部分未被开发利用。这些资源的处理和搜索引擎的市场战略几乎一样复杂,但是这是建立任何忠诚战略计划和促进转化率努力的核心部分。
美国的网上旅游代理商在国内也面临着大量机遇。其利用客户信息和目的地与旅游提供商的旅游产品之间关系的潜力是巨大的,这样一项成功努力的最终结果就是客户忠诚的建立和智力应用的最高表现。这一结果的动因将是对于具体顾客行为和行为模式的日益深入的理解,从而设计出更切合于具体旅游消费者的旅游项目。
消费者在购买复杂旅游项目时转向替代选择
如此一来,消费者网上浏览商品和网上购物的倾向正在迅速演化。根据《PhoCusWright消费者旅游趋势调查第9版(CTTS9)》,除了汽车租赁业务,其他相对简单的旅游服务项目的网上购买频率呈现上涨趋势(参见表1.3)。然而涉及到复合型旅游服务(包括度假旅游旅游套餐、组合购买和游轮游览),其网上购买的频率就大幅锐减。通常,这些都是旅游交易网站上提供的高利润的旅游产品。
上述市场表现与另一系列报告的基调完全一致,这些报告表明了非网络旅游市场的复苏,尤其是传统的旅游代理商。非网络旅游市场的萎缩(参见第二部分:市场的规模)从另一方面也暗示了非网络旅游代理商终有复苏之日。CTTS9的结果也表明了每4个美国成年人中就有一个是网上旅游服务的消费者(参见定义),以及上述人群中超过60%的人声称网络是他们最常用的购买渠道。随着越来越多数量的旅游者习惯性地在旅游网站上购买旅游服务,发现并指出通过网络渠道购买复合型旅游服务时所具有的种种局限的个人经历的数量也在逐渐增多,并且一些成功的非网络旅游代理商也开始积极发掘这一调查所展现给他们的可能的发展机遇。
旅游服务出售者提炼工具,Travel2.0时代到来
最近为网上旅游代理商和旅游服务提供商的网站所采纳的工具看起来就像是近两年来风险投资基金所列出的黑名单。在网络旅游市场,任何一项创新的灵感都来自于持续不断的niche starrups的潮流和提供了共同界定Travel2.0的时代特征的年轻公司(参见表1.4中部分例子的列表)。著名的旅游服务网站已经开始平衡其基础设施的各项要求从而能够跟进访问流量和消费需求的节奏,从而可以运用大规模数据库和提供其所希望的能够增值其网络预订服务的各项特征。添加到或者为网上旅游服务网站改进的各项特征主要包括:
团体旅游计划和预订;
基于目的地的访问界面;
旅行者群体自我产生的内容;
费用标签、分析和/或者通告;
航班情况和机场条件信息和通告;
结合真实时间信息的地图测绘和卫星集成;
随意的、个人化的、分类的旅行者评论;
可供选择的联系方式(即时讯息、电子邮件、移动电话);以及
旅行前的计划和旅行后的分类工具。
虽然最早鲜明地使用Travel2.0的实践者被作为网上旅游代理商和搜索引擎的混合体是有争议的,元搜索引擎metasearch依然是一个谜团。这些网站正在运用Travel 2.0工具并正在寻找恰当的市场目标,但就长期来看他们中的许多都存在较大的市场成长空间。事情依然如此,Google仍在继续实施其推进每行动成本CPA)的广告战略,与之相比,每点击成本广告(CPC)利润将相形见绌(或至少被追平),并且一个近似委托代理的机制将出现以实现对转介利润生产的管理。
随着CPA模式成为新的市场成长点,那些可以将其旅游产品的区别度展示出来的网站将获得进入该利润主流的机遇,如果这些网站是关于旅游产品交易、分析、费用加标签、评论或者其他具体项目的。产生最终购买的搜索引擎可能会成为一个主要的利润来源,无论网上旅游代理商是否大规模的进入该市场领域。
主要调查发现
虽然旅游服务提供商正在大多数的市场领域(航空、汽车租赁、旅馆)赢得市场份额,网上旅游代理商正在通过组合式的旅游项目和附加服务、公司预订工具、令人烦恼的目录、在欧洲和亚洲的国际扩展、独立的宾馆产业、美国连锁和交叉产品以及最先向消费者提供服务等项目进行竞争。
网上旅游代理商构在Travel2.0工具的整合方面正处于落后状态,并需要通过并购和合作以实现突破,即使他们自身也在努力根据其所掌握的大规模的旅游消费者数据库开拓作为其既定目标的市场领域。
可替代的流量铸造将在不长的时间内将预订总量对于网上旅游代理商的重要性降低到底线。ExpediaTripAdvisor的确进行了许多令人瞩目的并购,虽然他们只是逐渐的小规模并购,购买小的网站,从而为旅行者构筑起一个社会网络,该网络承诺将把人口统计学的和行为的既定利润纳入Expedia的产品组合之中。随着网上旅游市场日益饱和,增速也逐渐与整个旅游市场的增速趋于平衡,这些利润对于网上旅游代理商来说是举足轻重的。
搜索引擎和元搜索引擎metasearch的运行将继续有利于旅游服务提供商,因为旅游服务提供商将网络流量引导向自己的网站。由航空公司和宾馆连锁店主导的对于metasearch的进一步投资将要到来,因为这些旅游服务提供商将继续大幅转移其对网上旅游代理商的依赖程度。
所有的旅游公司都必须密切关注消费者的消费偏好在网络渠道和非网络渠道之间的转变。因为每一个渠道在销售成本上是不同的,旅游服务提供商必须根据其产出/效益执行针对每一种销售渠道的独特战略。全球分配系统(GDSs),网上旅游代理商,非网络旅游代理商和客服电话中心(地方和集中的)在旅游服务销售和渠道分配管理方面各自都发挥着作用(虽然在某些场合下出现了衰退)。挑战(也是机遇)是使这些能够实现可视化的工具进入销售渠道以及实现这些渠道的有效管理。
套餐旅游项目的组成部分,比如说航空、汽车租赁、宾馆以及本地交通,SPA治疗,高尔夫,庆典活动和其他的目的地服务项目使得宾馆和网上旅游代理商可以取得许多向消费者额外销售的机会,抵御大路货化式的廉价倾销。目前为止,在这方面,网上旅游代理商做的最好,虽然宾馆也正在倾注更大的努力。
将旅游产品按照不同部分分开出售是抵御大路货化式的廉价倾销的另一个有效途径。将一张机票分解出售会产生多个能够获得额外收益的售出机会。如此一来,这就不仅仅是购买一张机票那么简单了,而可能包括一个坐票,可能还会包括一顿餐饮,或者购买其他额外的空间。加拿大航空公司的Tango就是上述趋势的典型代表,美国航空公司也将予以效仿。全球分销系统(GDS)、网上旅游代理商和metasearch网站都将在其提供的产品或服务中包括此种能力。
社会网络、博客、视频、播客(podcasts)和旅游者发表的评论均在Travel2.0的诸特征之中,正是这些特征导致了旅游信息交流方式的革命性变革。利用这些媒介的推动力将1)导致在这些渠道上会有日益增多的市场投入;2)出现全新和具有独创性的推介产品品牌的方式;3)促进网上旅游代理商进一步并购和合并那些具有这种能力的网站和特色服务。
美国旅游市场大规模的并购并没有走到尽头,虽然市场看起来正在Expedia, TravelocityOrbitz的一系列购进、卖出和IPO之后喘息。但是能够以至少10亿美元的资金储备在网上旅游代理商中发出收购要约,看来在ExpediaTravelocity之间进一步的并购是在所难免的。
报告的目的
PhoCusWright美国网上旅游市场调查第7版》是有关美国旅游产业的一幅快照,主要研究了休闲旅游或者自行规划的商务旅行者们的预订的旅游产品的购买、销售和市场情况。最早从1998年开始,PhoCusWright就已经着手跟踪调查网上旅游市场,从网上旅游消费对于旅游服务提供商和中介组织而言只是一种辅助业务发展而为最具影响力和最具革新潜力的旅游产业新领域。
这份报告详细介绍了促进网上旅游市场发展的著名旅游品牌。报告从旅游服务提供者和网上旅游中介组织的双重视角,深入讨论了在不同旅游服务提供商之间的销售转移——航空公司、宾馆、汽车租赁公司、假期旅游包办者、铁路和游轮公司。最后成果就是形成了一份有关美国旅游业分配格局和市场份额的变动、技术创新以及影响市场的消费者行为的全面调查报告,包括产业现状和未来三年的有关变化的预测。
调查方法
市场规模和相关预测
1998年开始,PhoCusWright就一直致力于跟踪研究网上旅游产业的财务状况。PhoCusWright的相关评估和预测覆盖了美国网上旅游产业的全部,包括旅游服务提供者(航空公司、宾馆、汽车租赁公司、旅游包办者、铁路和游轮公司)和网上旅游代理商。PhoCusWright的调查也包括了那些通过美国网上旅游代理商进行的来自于美国之外的旅游服务提供商的交易量。所有数据都是以美元计算的,除非另有指明。
无论是消费者个人旅行还是自行规划的商务旅行都被包括在报告所指的市场之中,也在报告的预测范围之内。除非另有指明,所有网上预约和相关市场份额都是关于休闲/自行规划的商务旅行的。自行规划的商务旅行指的是任何与公司事务有关的商务旅行的飞机、汽车和宾馆费用都没有相关旅行规则的约束,此类规则通常约束旅行渠道、旅行类型、旅行服务的提供者或者费用/费率。公司网上预约系统,比如说Sabre/GetThere Amadeus/ e-Travel被排除报告分析之外(更多有关公司旅行市场的信息,请参考PhoCusWright的公司旅行分销市场:重点市场)。
PhoCusWright将其相关评估和预测建立在与80多位旅游行业主管交谈的基础之上,这些交谈主要是关于其公司的网上销售量、市场销售和技术投资、面临的挑战、市场战略和商业期待的。他们在交谈中所做出的回应已经被仔细汇总整理从而可以确定旅游服务提供商和网上旅游中介的市场的大小。其他数据是从证券交易委员会(Securities and Exchange Commission)文件和其他公司报告中获得的。
2005-2006年的数据是基于实际的公司状况。2006-2008年的预测是基于公司采访、消费者调研和市场发展做出的。在做出预测之时,PhoCusWright也考虑了历史上的增长速度和经济发展趋势。评估和预测是针对那些被排除了取消业务的预约总量的——通过网络售出的旅行的零售价格。航空公司的数据是航班(乘客)收入,也是排除了取消业务的。那些通过网络搜索到但是使用网站提供的付费电话预约的旅行也被包括在网络预约总量的数据之中。旅行业务总量(网上的和非网络的)被用来确定网络市场在不同市场领域所占有的份额。旅行业务总量不是来源于第三方资源就是来自于PhoCusWright的评估。
请注意,因为取舍的缘故,表格中列出的数据精确相加并不总是等于合计数额。
消费者旅行和行为信息
消费者旅行购物和购买行为的信息是从PhoCusWright的消费者旅行趋势调查第9版(CTTS9)收集的。网上旅行者是根据始于2006927日,终于20061022日的ICR’s EXCEL Omnibus进行识别的。要证明自己构成该项调查中的适格参与者,回应者必须指出是否:
1 在最近的12个月内个人乘坐商业航班进行了一次旅行;
2 在最近的12个月内个人在一家宾馆度假或者进行其他休闲旅行;
3 在最近一个月内,在家或者在工作中,使用一台计算机接入了因特网;
相关采访是在2006104日和1022日之间通过ICR的集成电话中心进行的。共计500名受访者接受了电话采访,每次采访的平均时长为22分钟。
配额是根据在东北部、中北部、南部和西部地区的男性和女性的分配比率确定的。这些比率是根据Omnibus数据库的人口分布确定的。在调查完成之后,另外的人口统计学方法被运用来权衡数据以更精确地体现网上旅行者的人口数量。
调查结果被多方测试,并被评定为95%或者更高的可信度。作为抽样的500受访者的出错周期率仅为95%可信度上的+/-4.4%
以下调查中使用的术语在本文件中有所涉及,并被定义如下:
网上旅行者被定义为一个美国成年人,他在过去的一年中进行过商业航空旅行,并在过去的一年中在入住过宾馆并在过去的30天内使用过因特网。
网上旅行产品的购买者是一个网上旅行者,并在过去的一年中在网上购买过旅行服务。
网上旅行服务的购买者是一个网上旅行者,在过去的一年中至少购买过一种旅行服务(比如说,航空、宾馆、汽车),这些服务只不过是一个完整旅行产品的组成元素。

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用户制作型媒体:Web 2.0能否持续发展?

内容简介:

用户制作型媒体的快速发展已经重塑了媒体行业,并且改变了媒体内容所有者和发布的现状,并且为经营者提供了新的机会将自己的品牌公布在网络上。同时,消费者也能够从自己作为媒体内容制造者的媒体世界中获得相应的信息。

 

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全世界的主要旅行业市场:销售渠道和市场份额转变概述

美国、欧洲和亚太地区是世界上较大的三个经济区域,上述地区旅行业市场的发展,在许多方面得益于其成熟的电子商务渠道。随着另外两个区域旅行业市场的成熟,美国网上旅行市场的份额(在这三个区域中)预计将从2005年的62%下降到2008年的51%(见表格一)。

表格一:

美国、欧洲和亚太地区在2006年中,在各种旅行预定的总量中的百分比情况,以及在2005年到2008年网上旅行预定总量的百分比情况。

旅行业市场占有额的差别,主要取决于欧洲的旅行市场占有情况,同时,亚太地区也获得了一部分市场占有额。上述情况是美国网上旅行定购渠道成熟的结果,这种旅行预定渠道不久将在全程旅行预定总额方面超过传统的预定方式。美国网上预定总量的增长趋势,将逐渐同整个旅行市场一样(包括网上定购和常规方式定购),到2008年,下降到17%(见表格二)。然而,欧洲的旅行市场却有所增长,主要是依靠较不成熟的旅行市场的突破性增长,加之参与方(例如:旅行业经营者和大型航空公司)通过网络针对较发达的网上市场采取的有效措施。

在亚太地区,由于碎片状的地理分布和显著差异的商业情况,在可预测的将来,该区域的旅行业将占有网上预定增长总量的30%。旅行业显著增长的区域,比如印度,网上休闲旅行/不定期的商业旅行市场,预计从2005年到2008年可增长7倍(seven-fold),但是上述的增长将受到多种限制,比如,多样式的团队型旅行的网上预定增长率较低,加之该区域的规章性限制和政治阻碍,使得国际和国内旅行变得很复杂。

网上市场占有率(penetration)同增长率的反比关系是很明显的:就美国市场来说,网上占有率预计将从2005年的42%上升为2008年60%(见表格三),然而,同期的网上年增长率预计将从29%下降到17%。欧洲市场呈现出类似的情况,即,市场的占有率上升,而年增长率却下降。反映亚太地区市场的曲线则较平缓,这种趋势反映出,即使是在出现巨大变化的情况下,该区域的复杂情况将继续减缓网上渠道的增长速度。

上述三个区域的网上旅行预定总量预计到2008年将突破3000亿美元,而且,同年度的旅行业市场各项收入总量将达到7500亿美元(见表格四).PhoCusWright公司预测,上述的三个区域几乎占据了世界旅行市场的80%-85%,这表明世界旅行市场存在的巨大潜能,在本世纪末,世界旅行市场的销售额可能达到万亿美元。

美国旅行业的网上领先地位延伸到各个方面。2006年,美国的网上休闲旅行/不定期的商业旅行以及团队型旅行比其他任何区域的国家都多(见表格五)。美国的上述领先地位将持续到2008年,而且,到2008年,美国的休闲旅行/不定期的商业旅行的网上预定总量将突破1000亿美元,同时,网上团队型的旅行预定量也将达到500亿美元。然而,美国在潜在的旅行项目上却不是处于领先地位。就短期来说,欧洲在该领域占主要地位。尽管欧洲旅行预定总量的增长比其他两个区域慢,但欧洲在网上预定旅行的市场方面有很大的潜力,直至2008年,该区域通过常规方式预定的旅行总量仍有1700亿美元(见表格六)。

尽管亚太地区的旅行市场远远小于其他两个区域,但从长远来看,亚太地区却是最具潜力的旅行市场,主要体现在已经处于发展中的印度旅行业市场,其次是中国市场。这两个国家都是世界上人口最多的国家,而且都在积极从事经济发展,正在建设相当大的中产阶级,亚太地区将是下一个国际旅行密集的区域,同时该地区的本地旅行和地区间旅行业也同样会兴起。

 

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低成本航空公司赢得商务旅行市场份额

根据国际企业服务公司Hogg Robinson Group近期进行的一项调查显示,去年,低成本航空公司的机票预订量增加了10%,现在占到了商务旅行机票预订量的八分之一。

 

传统的航空公司已经采取措施应对低成本航空公司在商务旅行领域的业务增长,它们把经济舱的机票平均价格下调了5%。整个航空业日渐激烈的竞争已经使机票平均价格的总体增长幅度维持在前几年的水平之下,尽管现在旅行者人数多于以前。

 

HRG的航空趋势调查的数据来源于2006年5月至2007年7月之间25万多名英国商务旅行者预订的有代表性的实际航班和机票价格。调查显示:

——主要航空公司的经济舱机票平均价格降低了5%。

——由于低成本航空公司在受欢迎的航线上的市场份额增加,致使它们将上述航线机票的平均价格上调了10%。

——公务舱机票的价格上涨了4%,尽管选择这一舱级的旅行者人数发生了细微的变化。

——在低成本航空公司中,easyJet的商务旅行友好型航线已经帮助该公司在受欢迎航线上的市场份额提高到近20%,尽管easyJet仍是被调查的低成本航空公司中机票价格最昂贵的公司。

——额外的机票预订量使easyJet有信心在去年提高其机票价格,结果导致飞往爱丁堡和阿姆斯特丹等受欢迎目的地的航班机票价格超过了100英镑。

 

对于上述趋势,HRG的集团行业事务主任Mike Platt表示:“去年,我们预订了超过9万个低成本航空公司的航班,有更多的商旅人士正在选择低成本航空公司的国内和一些短途航班。同样令人感兴趣的是,尽管机票销售额仍保持不变,但公务舱的机票价格增加了近4%,这反映出低成本航空公司对于公务舱受欢迎度的信心。”

 

尽管乘坐低成本航空公司班机的商务旅行客户人数的增加导致经济舱机票销售情况不佳,但经济舱仍占据最大份额的商务旅行者市场。HRG研究了商务旅行者选择的不同舱级,并发现了以下趋势:

——乘坐低成本航空公司班机的旅行者人数的增长速度达到了惊人的33%,占整个市场的份额超过了12%。

——由于低成本航空公司带来了激烈的竞争,经济舱所占的市场份额下降了4%,降至59%。

——头等舱、公务舱和豪华经济舱的市场份额相对稳定,分别为0.3%、28%和0.8%。

HRG的调查还研究了去年最受商务旅行者欢迎的目的地,调查发现长途旅行的预订量增长迅速:

——飞往远东和澳大利亚的旅行者人数增长率超过了30%。

——前往中东的商务旅行预订量增加了28%。

——前往非洲的商务旅行预订量增加了23%。

——前往北美的预订量增加了12%。

 

Mike Platt表示:“鉴于商务旅行预订量的大幅增长,大部分受欢迎航线上机票价格的上涨现象也就不足为奇了。非洲正在成为最重要的商务旅行目的地,飞往那里的航班机票价格增长了14%,这主要归功于约翰内斯堡的受欢迎度。飞往南美的航班机票价格也适度增长了5%,我们期待看到这些航线上的机票价格继续增长,因为上述地方正在成为更加重要的商务旅行目的地。”

 

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旅行方式的25种变化